苹果表示自家维修服务一直入不敷出

Kyle Andeer 强调，苹果从来没有阻挠用户维修、强迫消费者接受官方高价维修服务的想法，甚至在苹果的计算中，售后维修一直是稳赔不赚。该数据从 2009 年开始算起，苹果在维修服务商的支出均高于营收，而苹果针对维修服务的保护性措施，是为了确保这些复杂的电子产品能被安全维修和保证可靠性。

这位高管的表态着实让人意外，鉴于苹果的维修价格在行业内确实是数一数二的贵，而言辞中谈到的“计算方法”也存在疑问，是否计算保修期内的免费维修支出呢？还有近年来的“电池低价更换”、“键盘免费维修”等损失是否也计算在内呢？

这位高管也表示未受过专业培训的人员在修理苹果产品时，可能会引发潜在的安全问题，“例如一个螺丝松动就可能导致设备过热起火”，而出来的新闻头条中，人们往往只记住了“iPhone 爆炸”而忽略了“维修不当”的问题。

目前，大部分维权者并不接受 Kyle Andeer 这套说法，表示更换电池并非高难度任务，而苹果则大可在设计中降低设备的维修难度。